Vous trouverez dans cette section les interrogations les
plus courantes auxquelles nous tentons de répondre le plus adéquatement possible
et pour le plus grand nombre de personnes.
Toutefois, si vous ne trouvez pas de
réponse satisfaisante à votre question, n'hésitez pas à communiquer avec nous, soit par
téléphone, par télécopieur ou par courrier électronique. Vous trouverez toutes
nos coordonnées en cliquant sur ce lien qui vous mènera au Bottin du personnel de l'Agence.
Bénovolat
Vous voulez faire du bénévolat?
Consultez le Bottin des organismes communautaires.
Carte d'assurance maladie
Vous souhaitez obtenir une carte d'assurance maladie?
C'est la Régie de l'assurance maladie du Québec (RAMQ) qui émet la carte soleil. Si vous souhaitez davantage d'information, renouveler votre carte ou déclarer une carte perdue, consultez le site Internet de la RAMQ ou composez le 1-800 561-9749.
Emploi
Vous cherchez un empoi dans le réseau de la santé et des services sociaux?
Consultez l'onglet EMPLOI.
Frais de déplacement des usagers
Vous voudriez vous faire rembourser des frais de déplacement encourus pour obtenir des soins et des services de santé?
Selon la Politique de déplacement des usagers, une allocation forfaitaire est consentie aux usagers qui doivent recevoir des soins et des services non disponibles dans la région pour le remboursement de frais de déplacements électifs d’une distance supérieure à 250 kilomètres. C’est dire qu’aucun frais de déplacement n'est remboursé pour des distances inférieures à 250 kilomètres, par exemple, pour des déplacements entre Rouyn-Noranda et Amos, entre La Sarre et Val-d'Or ou entre Ville-Marie et Amos. Lorsque les frais de déplacement sont remboursables, la demande doit être adressée auprès des centres hospitaliers concernés par le déplacement de l'usager.
Frais de services ambulanciers
Quand faut-il payer les services ambulanciers?
Hormis les usagers âgés de 65 ans et plus transportés sur civière par ambulance, tous les résidents du Québec doivent se conformer à la tarification de la Loi sur les services préhospitaliers d'urgence, en vigueur depuis le 13 mars 1997. Le taux de base pour des déplacements effectués à partir d'une résidence ou d'un lieu public vers le centre hospitalier le plus rapproché et le plus approprié à la condition de l'usager est fixé à 125 $, auxquels s’ajoutent 1,75 $ par kilomètre et, s'il y a lieu, un montant de 35 $ par personne additionnelle transportée. Soulignons toutefois que les transports par ambulance des accidentés de la route sont assumés par la SAAQ.
Résidences pour personnes âgées
Vous voulez exploiter une résidence privée?
Dans un premier temps, vous devriez prendre connaissance du mandat dévolu aux résidences privées et des démarches à accomplir en regard de la clientèle visée sur le lien Internet suivant (www.formulaire.gouv.qc.ca/cgi/affiche). Les différentes étapes à suivre, pour leur part, sont explicitées dans un guide d'information produit par le ministère de la Santé et des Services sociaux que vous trouverez à l'adresse suivante : www.rrsss16.gouv.qc.ca. Pour plus de précisions, vous pouvez également communiquer avec l'agent de planification du programme Perte d'autonomie liée au vieillissement.
Ressources intermédiaires et de type familial
Vous voulez devenir famille d'accueil?
Sachez d’emblée qu'il existe deux types de ressources : les ressources de type familial et les ressources intermédiaires.
Les ressources de type familial offrent aux jeunes âgés de 0 à 18 ans, qui ne peuvent plus demeurer dans leur famille, des conditions de vie favorisant la relation de type parental dans un contexte familial. Par ailleurs, elles offrent aux adultes ne pouvant plus demeurer seul ou à leur maison des conditions de vie qui s’apparentent le plus possible à celles d'un domicile.
Les ressources intermédiaires, pour leur part, fournissent à des usagers de tous âges un milieu de vie adapté à leurs besoins et leur dispensent les services de soutien ou d'assistance requis par leur condition. Figurent dans cette catégorie, plusieurs types d'organisations résidentielles permettant d'assurer à l'usager les services que nécessite sa situation.
Toutes ces ressources sont recrutées et évaluées par des établissements désignés par l'Agence. Or, avant de pouvoir accueillir des usagers, les responsables de ces ressources doivent obtenir une reconnaissance de l'Agence, conformément aux critères établis pour assurer des standards de qualité. De plus, seul un établissement identifié par l'Agence est autorisé à évaluer les besoins en matière de placement et à recruter des ressources pour accueillir les personnes réclamant un soutien.
Les établissements identifiés par l'Agence pouvant recourir aux services d'une ressource intermédiaire sont au nombre de neuf. Il s’agit des six centres de santé et de services sociaux (CSSS) de l'Abitibi-Témiscamigue, du CRDI de l'Abitibi-Témiscamingue Clair Foyer, du Centre de réadaptation La Maison et du Centre jeunesse de l'Abitibi-Témiscamingue. Les offres de service pour développer une ressource intermédiaire peuvent être soumises à tous ces établissements. Chaque offre de service est analysée en fonction des besoins en hébergement des clientèles desdits établissements. Quant aux offres de service pour devenir famille d’accueil, elles doivent être adressées au Centre jeunesse de l'Abitibi-Témiscamingue pour les enfants et au CRDI de l'Abitibi-Témiscamingue Clair Foyer, pour les adultes, les personnes âgées et les enfants ayant une déficience physique ou intellectuelle.
Services à domicile
Vous souhaitez obtenir des services à domicile?
Pour connaître les services de soutien à domicile offerts dans votre localité, communiquez avec le centre de santé et de services sociaux (CSSS) de votre territoire. Ces derniers ont la responsabilité d'organiser l'offre de serviceà domicile sur leur territoire.
Soutien aux organismes communautaires
Vous souhaitez obtenir une aide financière du Programme de soutien aux organismes communautaires?
La brochure Programme de soutien aux organismes communautaires fournit toutes les conditions d'admissibilité au programme ainsi que la procédure à suivre pour faire une demande d'aide financière. Pour de plus amples informations, n’hésitez pas à communiquer avec l'Agence au 819 764-3264.
Statistiques en matière de santé
Vous cherchez des statistiques en matière de santé?
De nombreuses données statistiques sont disponibles dans le Tableau de bord du Portrait de santé 2008. Vous pouvez également consulter les Publications du Centre de documentation ou nos Liens utiles, où figurent notamment les sites Internet suivants:
Ministère de la santé et des services sociaux du Québec
Institut national de santé publique
Institut de la statistique du Québec
